Juli 14, 2016

Zahlung & Versand

Bestellung

Bin ich nach der Bestellung einer BulBox an einen Vetrag, Abonnement oder Mindestlaufzeit gebunden?
Nein, beim Kauf einer BulBox geht es nur um eine einmalige Bestellung ohne Mindestlaufzeit und sonstige vertragliche Bindungen.

Kann ich mehr als eine BulBox per Bestellung bzw. Auftrag bestellen?
Ja. Wir empfehlen dir sogar, alle FÜNF BulBoxen auf einmal zu bestellen.

Bekomme ich einen Rabatt, wenn ich alle FÜNF BulBoxen auf einmal bestelle?
Ja, schreibe uns zuerst eine E-Mail (info@bulbox.de) und du bekommst von uns einen Rabatt-Gutschein. Dies gilt auch, wenn du mehr als eine BulBox bestellen möchtest. Dann kannst du bei der Bestellung die Anzahl der gewünschten BulBoxen eingeben.

Lieferung

Wann bekomme ich meine BulBox nach Hause geliefert?
Unsere BulBoxen versenden wir in einem Rhythmus von 2 Wochen*  oder sobald wir die entsprechenden EU-Palet-Plätze erreicht haben, wird deine BulBox sofort zum Versand an deine Wunschaderesse vorbereitet.


Wir bitten um deine Geduld und Verständnis, wenn wir mit der Auftragsbearbeitung bzw. Lieferung deiner BulBox etwas später fertig werden.

Wie du bereits weißt, befinden wir uns zurzeit in einer Beta-Testphase unserer Dienste. Wir geben unser Bestes, um deine Wünsche bestmöglich zu erfüllen!


Beachte dabei lediglich den Lieferstatus deiner BulBox durch den Link, den du in der E-Mail nach der Auftragsbearbeitung bekommen hast.

*Der genaue Termin der Zustellung ist von unseren Logistikpartnern abhängig.

In welche Gebiete liefert Bulgaria Store?
Wir liefern deutschlandweit (außer auf Inseln).

Wie kann ich den Lieferstatus meiner BulBox abfragen?
Nach dem Du die BulBox bestellt hast, bekommst du in der E-Mail eine Sendungsnummer zum Abfragen des Lieferstatus deiner BulBox.


Bitte die Sendungsnummer zum Lieferstatus gut aufbewahren!


Hast du diese Sendungsnummer zum Abfragen deines Lieferstatus verloren haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice sofort per E-Mail info@bulbox.de!
Wir kümmern uns schnellstmöglich darum, dass du eine E-Mail mit der Sendungsnummer deiner BulBox bekommst.“

Was tue ich, wenn meine BulBox zu spät geliefert wird?
Sollte deine Bubox nicht innerhalb des vereinbarten Zustelzeitraums geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir werden sofort unsere Logistikpartner kontaktieren und den aktuellen Lieferstatus deiner BulBox bestätigen sodass, du die Box schnellstmöglich bekommst.

Da wir uns in einer Beta-Test-Phase befinden, in dem wir die ersten Lieferungen ausführen, bitten wir dich um deinen Geduld und Verständnis.

Was passiert, wenn ich die BulBox zum Lieferzeitpunkt nicht entgegennehmen kann?
Wenn du die BulBox bestellst, fülle bitte im Feld „Name des Nachbarn“ oder dem Feld „Konkreter Abstellort“ die notwendigen Informationen aus, damit der DHL-Paketzusteller deine BulBox z.B. vor die Wohnungstür stellt oder sie beim gewünschten Nachbarn abgibt. Deine BulBox kann am Tag des ersten Zustellversuchs in der Zeit von 15 – 20 Uhr im nächstgelegenem DHL-Packetshop abgeholt werden.


WICHTIG! Sollte der Paketzusteller weder Dich noch dem von dir gewünschten Nachbarn antreffen oder an keinem Ablageort angegeben sein, wird kein erneuter Zustellversuch durch DHL unternommen.
Aufgrund der Natur der Produkte (Trotz des langen Haltbarkeitsdatums unserer Produkte geht es dabei um verderbliche Lebensmittel) erfolgt nur ein Zustellversuch am Tag der Lieferung, da die Frische nur spätestens bis zum Liefertag gewährleistet werden kann.


Vom Zeitpunkt der Abstellung der BulBox liegt die Verantwortung bei Dir.

Beachte deshalb bitte, dass der Abstellort gegen direkte Sonneneinstrahlung, Witterung und nicht zuletzt neugierige Spaziergänger geschützt ist.

Kann ich für die Zustellung meiner BulBox eine abweichende Lieferadresse angeben?
Ja, Du meldest dich in deinem Kundenkonto an und änderst die alte mit dern neuen (abweichende) Lieferadresse im Register „Meine Lieferdaten“. Dort kannst du deine Lieferadresse immer bearbeiten.
Auch kannst du uns eine E-Mail info@bulbox.de mit der abweichenden Lieferadresse zusenden damit wir dann deine BulBox an die von dir gewünschte Lieferadresse versenden.

Wie kommen die frischen Produkte unbeschadet bei mir an?
Damit du die Produkte mit einem maximalen Vergnügen genießen kannst , müssen alle Produkte in höchster Qualität bei dir antreffen.
Deshalb haben wir ein spezielles Kühl-Box-Konzept entwickelt, sodass wir beim Versand deiner BulBox auf eine lückenlose Kühlkette (vom herstellenden Betrieb bis vor deine Haustür) achten.

Aus diesem Grund enthält deine BulBox eine bestimmte Anzahl von Kühlbaterien (Zur Kühlung der Produkte), die aus einem speziellen, für die Lebensmittelindustrie seit langem zugelassenen, eingefrorenen Gel (Kühlmittel) bestehen, der die Kälte bis zu 4-5 Tage intensiv an die Produkte abgibt.
Damit unsere Produkte frisch, genießbar und unbeschadet bei dir ankommen, werden diese mit größter Sorgfalt ausgewählt (Lange Haltbarkeitsdatum, leichte Handhabung) und verpackt.


WICHTIG! Lege bitte alle Lebensmittel deiner BulBox nach der Übergabe durch die DHL-Logistikpartner sofort in den Kühlschrank! So wird gewährleistet, dass alle Produkte genießbar bleiben.


Was mache ich mit den Verpackungsmaterialen aus der leeren BulBox?
Unsere Boxen sind zu 100% recyclebar (oder einfach wieder verwenden) und können sorglos im Altpapier-Container entsorgt werden.
Unsere Kühlbaterien kannst du entweder aufschneiden und den Inhaltstoff ganz normal über das Waschbecken entsorgen oder sie weiter einfrieren lassen und verwenden.

Zahlung

Wann wird mir der Kaufpreis abgebucht?
Um uns vor Missbrauch zu schützen, wird der Kaufpreis für deine BulBox(en) unmittelbar nach/während der Bestellung von deinem Bankkonto via PayPal abgebucht.

Wenn Sie Ihrem PayPal-Konto eine American Express-, Visa- oder MasterCard hinzugefügt haben, können Sie diese jederzeit für PayPal-Zahlungen einsetzen.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Die Bezahlung der BulBox erfolgt zurzeit aus Sicherheitsgründen mit der Zahlungsmethode Paypal Express.
Später werden wir die restlichen (üblichen) Zahlungsmethoden selbstverständlich einführen.

Wie wird die Sicherheit meiner Kontodaten sichergestellt?
Deine Kontodaten werden ausschließlich über eine sichere SSL-Verschlüsselung übertragen, sodass Dritter keinen Zugriff auf deine Daten erhält.

Anmeldung

Ich habe meine Anmeldedaten (Benutzername und/oder Passwort) vergessen. Was tue ich?
Um ein neues Passwort anzufordern, klicke bitte HIER auf Passwort „vergessen“ und gib deine E-Mail-Adresse an. Du bekommst automatisch eine neue Passwort per E-Mail.

Hast du eine Anmelde-E-Mail-Adresse vergessen, bitten wir dich unseren Kundenservice direkt per E-Mail info@bulbox.de zu kontaktieren! Wir kümmern uns schnellstmöglich darum, dass du eine E-Mail bekommst.

Sonstige Fragen

Wo kann ich meine Rechnungen einsehen, mein Guthaben sehen, meine Geschenkkarte herunterladen oder meine Kontodaten ändern?
Diese Information bekommen Sie nach der Beta-Testphase gerne von uns.